Política de envío

Preparación del pedido: 1–3 días laborables (de lunes a viernes)
Tiempo de entrega: 6–10 días laborables (de lunes a viernes)
Tiempo total de entrega: 7–13 días laborables desde la fecha del pedido
Hora límite de pedido: 14:00 h hora de Madrid, de lunes a viernes — los pedidos realizados después de esta hora se preparan al siguiente día laborable

Envío gratuito en todos los pedidos

Ya has hecho tu pedido: ¿y ahora qué?

Una vez confirmado tu pedido, te enviamos un correo de confirmación con toda la información relevante. Esto significa que tu pedido ya está en nuestro sistema y que empezamos a prepararlo de inmediato.

Preparamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables. El tiempo exacto depende del volumen de pedidos en ese momento y de la hora del día en que hayas comprado. Los pedidos realizados después de las 14:00 h (hora peninsular) se preparan a partir del siguiente día laborable.

Cuando enviamos tu pedido, recibes automáticamente un correo electrónico con tu código de seguimiento personal. A partir de ese momento, la entrega tarda entre 6 y 10 días laborables más. El tiempo total de entrega es de media de 7 a 13 días laborables desde la fecha del pedido, y puede variar ligeramente según tu localidad y la carga de trabajo de nuestro transportista en ese momento.

Cancelar un pedido

¿Quieres anular tu pedido? Es posible siempre que el paquete no se haya enviado todavía. Escríbenos a support@stilfullt.se indicando tu número de pedido y nos encargamos de la cancelación y del reembolso íntegro. Ten en cuenta que, si el paquete ya está en camino, no podemos cancelar el pedido. En ese caso puedes devolverlo, pero los gastos de devolución corren a tu cargo.

¿Producto dañado o incorrecto?

Has esperado tu pedido y, cuando por fin llega, algo no está bien. Entendemos que resulte frustrante.

Ya se trate de un desperfecto, una talla equivocada o un color distinto al esperado, este tipo de situaciones casi siempre se deben a un error humano en el proceso. Te pedimos disculpas por ello y lo resolvemos lo antes posible.

Contacta con nosotros cuanto antes tras recibir el pedido, preferiblemente en un plazo de 3 días, para que podamos solucionarlo rápidamente. Indica tu número de pedido y adjunta fotos en las que se vea claramente el problema. Te responderemos lo antes posible con una solución.

¿No ha llegado tu paquete?

¿Ha pasado el día 13 y no has recibido nada? Consulta primero tu código de seguimiento para ver el estado más reciente. Después, espera al menos 3 días laborables más. Si sigues sin recibir el paquete, escríbenos a support@stilfullt.se y nuestro equipo se pondrá con ello de inmediato.

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