Leveringspolitik

Behandling af ordre: 1–3 hverdage (mandag til fredag)
Leveringstid: 6–10 hverdage (mandag til fredag)
Samlet leveringstid: 7–13 hverdage fra bestillingsdatoen
Bestillingsfrist: 14:00 (spansk fastlandstid, mandag til fredag) — ordrer, der afgives efter dette tidspunkt, behandles den følgende hverdag

Gratis levering på alle ordrer

Din ordre er afgivet: Hvad sker der nu?

Når din ordre er bekræftet, sender vi dig en bekræftelsesmail med alle relevante oplysninger. Det betyder, at ordren er registreret i vores system, og at vi straks begynder at behandle den.

Vi behandler ordrer inden for 1 til 3 hverdage. Den nøjagtige behandlingstid afhænger af ordrevolumen på det pågældende tidspunkt og af, hvornår på dagen du har foretaget dit køb. Ordrer, der afgives efter kl. 14:00 (spansk fastlandstid), behandles fra den følgende hverdag.

Når ordren afsendes, modtager du automatisk en e-mail med din personlige sporingskode. Herefter tager leveringen yderligere 6 til 10 hverdage. Den samlede leveringstid er i gennemsnit 7 til 13 hverdage fra bestillingsdatoen; den kan variere en smule afhængigt af din lokalitet og vores transportørs arbejdsbelastning på det pågældende tidspunkt.

Annullering af en ordre

Vil du annullere din ordre? Det er muligt, så længe pakken endnu ikke er afsendt. Skriv en e-mail til os på support@stilfullt.se med dit ordrenummer, så sørger vi for annulleringen og den fulde tilbagebetaling. Bemærk: Hvis pakken allerede er undervejs, kan vi desværre ikke annullere ordren. I så fald kan du returnere den, men du skal selv betale returomkostningerne.

Er noget beskadiget, eller har du modtaget en forkert vare?

Du har ventet, og da pakken endelig ankommer, er noget ikke, som det skal være. Vi forstår, at det er frustrerende.

Uanset om der er tale om en skade, en forkert størrelse eller en anden farve: Denne type situation skyldes næsten altid en menneskelig fejl i processen. Det beklager vi, og vi løser det så hurtigt som muligt.

Kontakt os så hurtigt som muligt efter modtagelsen, helst inden for de følgende 3 dage, så vi hurtigt kan løse problemet. Oplys dit ordrenummer, og vedhæft billeder, hvor problemet fremgår tydeligt. Vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt med en løsning.

Er pakken ikke ankommet?

Er dag 13 gået, uden at du har modtaget noget? Tjek først din sporingskode for at se den seneste status. Vent derefter mindst 3 hverdage mere. Hvis du stadig ikke har modtaget noget, skal du kontakte os på support@stilfullt.se, så tager vores team sig straks af sagen.

Har du brug for hjælp?