Servicevilkår

Generelle vilkår og betingelser

Dette websted (Stilfullt) drives af NVO Online. På hele webstedet henviser betegnelserne "vi", "os", "vores" og "sælgeren" til NVO Online. NVO Online tilbyder dig som bruger dette websted, herunder alle oplysninger, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige, forudsat at du accepterer alle de betingelser, retningslinjer og meddelelser, der er angivet her.

Ved at besøge vores websted og/eller foretage et køb hos os accepterer du vores tjenester og samtykker i at være bundet af følgende generelle vilkår og betingelser ("Betingelser"), herunder de yderligere betingelser og retningslinjer, der henvises til heri og/eller er tilgængelige via hyperlink. Disse betingelser gælder for alle brugere af webstedet, herunder besøgende, kunder og indholdsleverandører.

Læs disse betingelser grundigt, før du bruger webstedet. Ved at bruge en del af webstedet accepterer du at være bundet af dem. Hvis du ikke accepterer alle betingelserne, må du ikke bruge webstedet eller vores tjenester.

Nye funktioner eller værktøjer, der tilføjes til onlinebutikken, er også underlagt disse betingelser. Du kan til enhver tid se den seneste version af betingelserne på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller erstatte dele af disse betingelser ved at offentliggøre opdateringer på vores websted. Det er dit ansvar at kontrollere siden regelmæssigt. Fortsat brug efter offentliggørelsen af ændringerne udgør accept af disse.

Ved at acceptere disse betingelser bekræfter du, at du er fyldt 18 år.

Du må ikke bruge vores produkter til ulovlige eller uautoriserede formål, og du må ikke ved brug af tjenesten overtræde lovgivningen i din jurisdiktion (herunder blandt andet lovgivning om intellektuel ejendomsret). Du må ikke sprede virus, skadelig kode eller anden kode af destruktiv karakter. Manglende overholdelse af disse betingelser medfører øjeblikkelig ophør af tjenesterne.

Vi forbeholder os retten til at nægte enhver person service, når som helst og af enhver grund, i det omfang det er foreneligt med loven.

§1 — Definitioner

I forbindelse med disse betingelser forstås ved:

Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.

Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i en erhvervsmæssig eller professionel aktivitet, og som indgår en fjernsalgsaftale med sælgeren.

Fjernsalgsaftale: en aftale indgået mellem sælgeren og forbrugeren som led i et af sælgeren organiseret system for fjernsalg, hvor der udelukkende anvendes kommunikationsmidler ved fjernsalg frem til og med aftalens indgåelse.

Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden fortrydelsesfristen.

Sælgeren: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenesteydelser til forbrugere ved fjernsalg.

Kommunikationsmidler ved fjernsalg: midler, der kan anvendes til at indgå en kontrakt, uden at forbrugeren og sælgeren samtidig befinder sig samme sted.

Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller sælgeren at gemme oplysninger, der er rettet personligt til vedkommende, på en sådan måde, at oplysningerne kan tilgås fremover og gengives uændret.

Almindelige betingelser: sælgerens nærværende almindelige betingelser.

§2 — Virksomhedsoplysninger

Kontakt os:
E-mail: support@stilfullt.se
Telefon: +31 6 30 211 980
Virksomhed: NVO Online  |  Zinkstraat 24 Box C7130, 4823AD Breda, Nederlandene
Websted Stilfullt
Virksomhed (juridisk enhed) NVO Online
Registreringsnummer (KVK) 75725266
Momsnummer NL002435450B16
Telefon +31 6 30 211 980
E-mail support@stilfullt.se
Postadresse Zinkstraat 24 Box C7130, 4823AD Breda, Nederlandene

§3 — Anvendelsesområde

Disse almindelige betingelser gælder for ethvert tilbud fra sælgeren og for enhver fjernsalgsaftale og ordre, der indgås mellem sælgeren og forbrugeren.

Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles betingelserne til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, angives det inden kontraktens indgåelse, hvor betingelserne kan konsulteres, og at de sendes gratis til forbrugeren efter anmodning.

Hvis kontrakten indgås elektronisk, kan betingelserne stilles til rådighed elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme dem på et varigt medium.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse betingelser viser sig helt eller delvist at være ugyldige eller bortfalder, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Den ugyldige bestemmelse erstattes af en anden bestemmelse, der svarer så tæt som muligt til den oprindelige hensigt og er forenelig med præceptiv lovgivning.

Situationer, der ikke er reguleret i disse betingelser, vil blive vurderet i overensstemmelse med disses ånd.

§4 — Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, angives dette udtrykkeligt i tilbuddet.

Tilbuddet er ikke bindende. Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre og tilpasse tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en så fuldstændig og nøjagtig beskrivelse som muligt af de udbudte produkter og/eller tjenesteydelser. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en passende vurdering. Billederne er en så tro gengivelse som muligt; sælgeren kan dog ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til produktets faktiske farver. Åbenlyse fejl eller trykfejl i tilbuddet er ikke bindende for sælgeren.

Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende og udgør ikke grundlag for erstatning eller ophævelse af aftalen.

§5 - Aftalen

Aftalen indgås med forbehold af bestemmelserne i §4 på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter sælgeren uden unødig forsinkelse modtagelsen heraf elektronisk. Indtil denne bekræftelse er sendt, kan forbrugeren træde tilbage fra aftalen.

Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer sælgeren passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte elektronisk dataoverførsel og sikre et sikkert webmiljø. Ved elektroniske betalinger anvender sælgeren passende sikkerhedsforanstaltninger.

Sælgeren kan - inden for rammerne af gældende lovgivning - kontrollere, om forbrugeren er i stand til at opfylde sine betalingsforpligtelser, samt andre relevante omstændigheder med henblik på, at aftalen kan indgås på ansvarlig vis. Hvis sælgeren på grundlag af denne kontrol har vægtige grunde til ikke at indgå aftalen, er sælgeren berettiget til at afvise en ordre med en begrundelse eller gøre opfyldelsen betinget af særlige vilkår.

Sælgeren fremsender sammen med produktet eller tjenesteydelsen følgende oplysninger på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på et varigt medium:

  1. sælgerens e-mailadresse, hvortil forbrugeren kan rette sine klager;
  2. betingelserne for og fremgangsmåden ved udøvelse af fortrydelsesretten samt, hvis det er relevant, oplysning om, at fortrydelsesretten er udelukket;
  3. oplysninger om garantier og eftersalgsservice;
  4. de øvrige oplysninger, der er fastsat i §4, hvis de ikke allerede er blevet givet før aftalens opfyldelse.

Enhver aftale indgås under forbehold af, at de pågældende produkter er tilgængelige.

§6 - Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren ret til at træde tilbage fra aftalen uden at angive nogen begrundelse inden for en frist på 14 dage. Fortrydelsesfristen begynder dagen efter den dag, hvor forbrugeren - eller en af denne udpeget person, som ikke er transportøren - har modtaget produktet.

I fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen forsigtigt. Forbrugeren må kun pakke produktet ud eller anvende det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere dets egenskaber, art og funktion. Ved udøvelse af fortrydelsesretten skal produktet returneres med alt medfølgende tilbehør og - hvis det med rimelighed er muligt - i sin oprindelige stand og originale emballage i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som sælgeren har givet.

Hvis forbrugeren ønsker at udøve fortrydelsesretten, skal vedkommende meddele dette skriftligt til sælgeren (f.eks. pr. e-mail til support@stilfullt.se) inden for 14 dage efter modtagelsen. Forbrugeren skal returnere produktet inden for de følgende 14 dage. Forbrugeren skal kunne dokumentere, at varen er returneret inden for fristen, f.eks. ved hjælp af forsendelseskvitteringen.

Hvis forbrugeren ikke har meddelt, at vedkommende ønsker at udøve fortrydelsesretten, eller ikke har returneret produktet inden for de angivne frister, er købet bindende.

Forbrugeren er ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den er blevet håndteret på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

§7 — Omkostninger ved udøvelse af fortrydelsesretten

Forbrugeren afholder omkostningerne ved returnering ved udøvelse af fortrydelsesretten.

Bemærk: Vores returlager ligger uden for EU. Før en returnering afsendes, skal forbrugeren kontakte os på support@stilfullt.se eller på +31 6 30 211 980 for at få den korrekte returadresse og returinstruktionerne. Returneringer, der afsendes uden forudgående kontakt, risikerer ikke at kunne behandles og kan blive returneret til afsenderen.

Hvis forbrugeren har betalt for produktet, tilbagebetaler sælgeren beløbet så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder senest 14 dage efter modtagelsen af meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten. Sælgeren kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vedkommende har modtaget produktet, eller indtil forbrugeren har dokumenteret, at produktet er returneret, afhængigt af hvad der sker først.

Tilbagebetalingen sker med det samme betalingsmiddel, som forbrugeren anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

§8 — Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter og tjenesteydelser, der er undtaget ved lov, herunder:

  1. varer, der er fremstillet efter forbrugerens anvisninger eller tydeligt er personliggjorte;
  2. varer, der på grund af deres beskaffenhed ikke kan returneres;
  3. varer, der hurtigt kan forringes eller udløbe;
  4. de forseglede varer, der af hensyn til sundhed eller hygiejne ikke er egnede til returnering, og hvis forsegling er blevet brudt efter leveringen;
  5. forseglede lyd- eller videooptagelser og computersoftware, hvis forseglingen er blevet brudt;
  6. løse eksemplarer af aviser og tidsskrifter;
  7. varer, hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked, som sælgeren ikke kan kontrollere;
  8. tjenesteydelser, der er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, inden fortrydelsesfristen udløber;
  9. væddemål, lotterier og lignende spilaktiviteter.

Undtagelserne gælder kun, hvis de er angivet klart i tilbuddet eller inden aftalens indgåelse.

§9 — Prisen

Vi forbeholder os retten til i den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, at ændre priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser, herunder som følge af ændringer i momssatserne.

Uanset det foregående afsnit kan sælgeren tilbyde produkter eller tjenesteydelser til variable priser, hvis priserne er underlagt udsving på det finansielle marked, som sælgeren ikke har indflydelse på. Det skal fremgå af tilbuddet, at priserne er underlagt sådanne udsving, samt at de angivne priser, hvis det er relevant, er vejledende priser.

Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemmelser eller lovregler.

Prisstigninger fra og med 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis sælgeren har fastsat dette, og:

  1. skyldes lovbestemmelser eller lovregler; eller
  2. forbrugeren har ret til at ophæve aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.

I henhold til artikel 5, stk. 1, i den nederlandske lov om omsætningsafgift af 1968 (Wet op de omzetbelasting 1968) er leveringsstedet beliggende i det land, hvor transporten påbegyndes. I det foreliggende tilfælde finder leveringen sted uden for EU. Postvæsenet eller kurertjenesten vil derfor opkræve importmoms og/eller toldbehandlingsgebyrer hos modtageren. Sælgeren vil derfor ikke opkræve moms.

Alle priser er angivet med forbehold for tryk- og sættefejl. Der påtages intet ansvar for konsekvenserne af tryk- og sættefejl. I tilfælde af tryk- og sættefejl er sælgeren ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtige pris.

§10 — Lovbestemt garanti og manglende overensstemmelse

Sælgeren er ansvarlig for, at produkterne er i overensstemmelse med aftalen, svarer til de angivne specifikationer, opfylder rimelige krav til funktionalitet og holdbarhed og overholder den gældende lovgivning på tidspunktet for aftalens indgåelse.

[REVISAR CON ASESOR JURÍDICO — referencia legal específica del país] Ved forbrugerkøb finder de spanske regler om beskyttelse af forbrugere og brugere anvendelse. Dette indebærer blandt andet, at forbrugeren har ret til at reklamere over en oprindelig mangel på overensstemmelse inden for den ved lov fastsatte frist. Garantien for overensstemmelse gælder i op til tre år fra leveringen af produktet, medmindre andet følger af loven.

Enhver mangel eller levering af forkerte produkter skal meddeles skriftligt til sælgeren via support@stilfullt.se hurtigst muligt efter, at den er konstateret. I tilfælde af returnering skal produktet om muligt returneres i den originale emballage.

I tilfælde af en berettiget reklamation har forbrugeren først og fremmest ret til at kræve, at produktet repareres eller ombyttes. Hvis denne foranstaltning ikke gennemføres inden for en rimelig frist eller uden væsentlige ulemper for forbrugeren, kan forbrugeren have ret til et prisafslag eller til at ophæve købet på de betingelser, der er fastsat ved lov.

Den lovbestemte garanti dækker ikke mangler, der skyldes normalt slid, forkert håndtering, manglende vedligeholdelse eller brug i strid med sælgerens eller producentens anvisninger.

Enhver yderligere kommerciel garanti ud over den lovbestemte garanti ydes kun, hvis dette udtrykkeligt er angivet på købstidspunktet, og begrænser under ingen omstændigheder forbrugerens lovbestemte rettigheder.

§11 — Levering og gennemførelse

Sælgeren udviser den størst mulige omhu ved modtagelsen og gennemførelsen af ordrer.

Leveringsstedet anses for at være den adresse, som forbrugeren har oplyst til sælgeren.

Sælgeren bestræber sig på at gennemføre accepterede ordrer uden unødige forsinkelser og under alle omstændigheder senest inden for 30 dage, medmindre der udtrykkeligt er angivet eller aftalt en længere leveringstid. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis ordren ikke kan gennemføres helt eller delvist, underrettes forbrugeren herom senest 30 dage efter bestillingen. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger.

I tilfælde af ophævelse i henhold til det foregående afsnit refunderer sælgeren det beløb, som forbrugeren har betalt, hurtigst muligt og under alle omstændigheder senest 14 dage efter ophævelsen.

Da produkterne i nogle tilfælde sendes direkte fra en leverandør beliggende uden for EU, kan leveringstiden variere afhængigt af bestemmelsesstedet, toldbehandlingen og transportøren. Den gældende estimerede leveringstid fremgår af produktsiden eller ved checkout på købstidspunktet.

Risikoen for beskadigelse eller tab overgår kun til forbrugeren, når varen er leveret til forbrugeren eller den person, som forbrugeren har udpeget, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Hvis et bestilt produkt ikke kan leveres, vil sælgeren bestræbe sig på at tilbyde et tilsvarende erstatningsprodukt. Forbrugeren informeres herom senest på leveringstidspunktet, og eventuelle returomkostninger for et erstatningsprodukt, som forbrugeren ikke ønsker at beholde, afholdes af sælgeren.

§12 — Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal beløb, som forbrugeren skylder, betales på bestillingstidspunktet ved hjælp af de betalingsmetoder, der tilbydes i checkout.

Forbrugeren er forpligtet til uden unødig forsinkelse at underrette sælgeren om enhver unøjagtighed i de angivne eller oplyste betalingsoplysninger.

[GENNEMGÅS MED JURIDISK RÅDGIVER — specifik landespecifik lovhenvisning] I tilfælde af manglende betaling har sælgeren i henhold til gældende lovgivning ret til at opkræve rimelige omkostninger, som på forhånd er meddelt forbrugeren, herunder lovbestemte morarenter.

§13 — Reklamationer

Reklamationer vedrørende opfyldelsen af kontrakten skal sendes skriftligt til sælgeren og beskrives detaljeret hurtigst muligt efter, at forbrugeren har konstateret manglen. Reklamationer sendes til support@stilfullt.se.

Modtagne reklamationer besvares inden for 14 dage fra modtagelsen. Hvis en reklamation kræver en længere sagsbehandlingsfrist, bekræfter sælgeren modtagelsen inden for 14 dage og angiver, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

[GENNEMGÅS MED JURIDISK RÅDGIVER — organ for tvistbilæggelse] En forbruger, som ikke er tilfreds med sælgerens behandling af en reklamation, kan henvende sig til de kompetente organer for alternativ tvistbilæggelse på forbrugerområdet i Spanien.

Indgivelsen af en reklamation suspenderer ikke sælgerens forpligtelser, medmindre sælgeren skriftligt angiver andet.

Hvis en reklamation anses for berettiget, vil sælgeren efter eget valg afhjælpe forholdet uden omkostninger, ombytte varen eller refundere beløbet i overensstemmelse med de rettigheder, som loven tillægger forbrugeren.

§14 — Gældende lov og tvister

[GENNEMGÅS MED JURIDISK RÅDGIVER — gældende lov] Kontrakter mellem sælgeren og forbrugeren er underlagt den relevante lovgivning. De rettigheder, som ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler anerkender forbrugeren, berøres ikke af disse vilkår.

Tvister skal først indbringes for de alternative tvistbilæggelsesmekanismer, der er angivet i §13. Dette berører ikke forbrugerens ret til at indbringe sagen for de kompetente domstole.

§15 — Personoplysninger

Behandlingen af de personoplysninger, som forbrugeren afgiver via webstedet, er underlagt vores privatlivspolitik. Behandlingen finder sted i overensstemmelse med EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) og spansk databeskyttelseslovgivning. Privatlivspolitikken er offentliggjort på vores websted.

§16 — Fejl, unøjagtigheder og udeladelser

Webstedet kan lejlighedsvis indeholde typografiske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser vedrørende produktbeskrivelser, priser, kampagner, leveringsomkostninger, leveringstider og tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til uden forudgående varsel at rette fejl, unøjagtigheder eller udeladelser samt at ændre eller opdatere oplysninger eller annullere ordrer, hvis tjenestens oplysninger er ukorrekte, også efter at en ordre er afgivet.

Vi er ikke forpligtet til at opdatere, ændre eller præcisere oplysningerne på webstedet ud over, hvad der kræves ved lov.

§17 — Ændring af vilkårene

Du kan til enhver tid se den seneste version af disse vilkår på denne side.

Vi forbeholder os retten til efter eget skøn at opdatere, ændre eller erstatte dele af disse vilkår ved at offentliggøre opdateringer og ændringer på vores websted.

Det er dit ansvar regelmæssigt at gennemgå webstedet for at kontrollere, om der er foretaget ændringer. Fortsat brug af webstedet efter offentliggørelsen af ændringerne udgør accept af disse.

Ordrer, der er afgivet før en ændring, er underlagt de vilkår, der var gældende på tidspunktet for ordreafgivelsen.

§18 — CESOP

I henhold til EU-direktivet om betalingsudbyderes indberetningsforpligtelser (Central Electronic System of Payment Information, CESOP) kan udbydere af betalingstjenester registrere bestemte betalingsoplysninger vedrørende grænseoverskridende betalinger i det europæiske CESOP-system i overensstemmelse med gældende lovgivning.

§19 — Andre bestemmelser

Hvis en bestemmelse i disse vilkår anses for ugyldig eller uden virkning, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Den ugyldige bestemmelse erstattes af en bestemmelse, der så vidt muligt svarer til den oprindelige hensigt og er forenelig med ufravigelig lovgivning.

Sælgers manglende udøvelse af en rettighed, der er fastsat i disse vilkår, udgør ikke en afkald på denne rettighed.

Overskrifterne i disse vilkår er udelukkende medtaget af hensyn til læsbarheden og påvirker ikke fortolkningen heraf.

Senest opdateret: 06-05-2026  |  Stilfullt administreres af NVO Online, KVK 75725266, NL002435450B16