Política de envío

Preparación del pedido: 1–3 días laborables (lunes a viernes)
Plazo de entrega: 6–10 días laborables (lunes a viernes)
Plazo total de entrega: 7–13 días laborables desde la fecha del pedido
Hora límite de pedido: 14:00 (hora peninsular española, de lunes a viernes) — los pedidos realizados después de esa hora se tramitan el siguiente día laborable

Envío gratis en todos los pedidos

Tu pedido está hecho: ¿qué pasa ahora?

Una vez confirmado tu pedido, te enviamos un email de confirmación con toda la información relevante. Eso significa que el pedido está en nuestro sistema y que empezamos a prepararlo de inmediato.

Preparamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables. El tiempo exacto de preparación depende del volumen de pedidos en ese momento y de la hora del día en que hayas comprado. Los pedidos realizados después de las 14:00 (hora peninsular española) se tramitan a partir del siguiente día laborable.

Cuando el pedido se envía, recibes automáticamente un email con tu código de seguimiento personal. A partir de ahí, la entrega tarda otros 6 a 10 días laborables. El plazo total de entrega es de media de 7 a 13 días laborables desde la fecha del pedido; puede variar ligeramente según tu localidad y la carga de trabajo de nuestro transportista en ese momento.

Cancelar un pedido

¿Quieres anular tu pedido? Es posible siempre que el paquete no se haya enviado todavía. Escríbenos un email a support@stilfullt.se con tu número de pedido y nos encargamos de la cancelación y del reembolso completo. Ten en cuenta: si el paquete ya está en camino, lamentablemente no podemos cancelar el pedido. En ese caso puedes devolverlo, pero el coste de la devolución corre a tu cargo.

¿Algo dañado o un artículo incorrecto?

Has esperado y, cuando por fin llega el paquete, algo no encaja. Entendemos que resulta frustrante.

Ya se trate de un daño, una talla equivocada o un color distinto: este tipo de situaciones se debe casi siempre a un error humano en el proceso. Te pedimos disculpas por ello y lo resolvemos lo antes posible.

Contacta con nosotros lo antes posible tras la recepción, preferiblemente dentro de los 3 días siguientes, para que podamos resolverlo con rapidez. Indica tu número de pedido y adjunta fotos en las que se vea claramente el problema. Te responderemos lo antes posible con una solución.

¿El paquete no ha llegado?

¿Ha pasado el día 13 y no has recibido nada? Consulta primero tu código de seguimiento para ver el estado más reciente. Después, espera al menos 3 días laborables más. Si aun así no has recibido nada, contacta con nosotros en support@stilfullt.se y nuestro equipo se pondrá con ello de inmediato.

¿Necesitas ayuda?