Política de envío

Preparación del pedido: 1–3 días laborables (de lunes a viernes)
Plazo de entrega: 6–10 días laborables (de lunes a viernes)
Plazo total: 7–13 días laborables desde la fecha del pedido
Hora límite: 14:00 (hora peninsular, de lunes a viernes); los pedidos realizados después se procesan el siguiente día laborable

Envío gratis en todos los pedidos a España

Has hecho tu pedido, ¿y ahora qué?

Cuando tu pedido se confirme, te enviaremos un email de confirmación con todos los detalles. Esto significa que tu pedido está en nuestro sistema y empezamos a prepararlo enseguida.

Preparamos los pedidos en 1–3 días laborables. El plazo exacto depende del volumen de pedidos y de la hora a la que hiciste el pedido. Los pedidos realizados después de las 14:00 (hora peninsular) se procesan a partir del siguiente día laborable.

Cuando tu pedido salga, recibirás automáticamente un email con tu código de seguimiento. A partir de ese momento, la entrega tarda otros 6–10 días laborables. El plazo total es de media 7–13 días laborables desde la fecha del pedido y puede variar ligeramente según tu ubicación y la carga de trabajo del transportista.

Cancelar un pedido

¿Quieres cancelar tu pedido? Es posible mientras el paquete no haya salido. Escríbenos a support@gilshire.com con tu número de pedido y nos encargaremos de la cancelación y del reembolso completo. Si el paquete ya está en camino, no podemos cancelar el pedido; en ese caso puedes devolverlo y los gastos de devolución corren de tu cuenta.

¿Algo dañado o un artículo equivocado?

Has esperado tu paquete y, cuando por fin llega, algo no está bien. Entendemos lo frustrante que es.

Ya sea un daño, una talla equivocada o un color distinto, estas situaciones casi siempre se deben a un error humano en algún punto del proceso. Te pedimos disculpas y lo solucionaremos lo antes posible.

Contáctanos lo antes posible tras la entrega, preferiblemente en 3 días, para que podamos resolverlo rápido. Incluye tu número de pedido y fotos que muestren claramente el problema, y te daremos una solución lo antes posible. Esto no afecta a tus derechos legales.

¿No ha llegado tu paquete?

¿Han pasado 13 días laborables y no has recibido nada? Consulta primero el estado en tu código de seguimiento y espera al menos 3 días laborables más. Si aun así no has recibido nada, escríbenos a support@gilshire.com y nuestro equipo lo revisará de inmediato.

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