Términos del servicio
Este sitio web (Gilshire) está gestionado por NVO Online. En estas condiciones, «nosotros» y «el vendedor» se refieren a NVO Online. Al visitar nuestra web o comprar en ella aceptas estas condiciones generales («Condiciones»), así como las políticas a las que se hace referencia. Te recomendamos leerlas con atención antes de hacer un pedido. Al aceptar estas Condiciones confirmas que tienes al menos 18 años.
§1 – Definiciones
Consumidor: persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional y celebra un contrato a distancia con el vendedor.
Contrato a distancia: contrato celebrado sin la presencia física simultánea del vendedor y del consumidor, utilizando exclusivamente medios de comunicación a distancia.
Derecho de desistimiento: derecho del consumidor a dejar sin efecto el contrato dentro del plazo de desistimiento.
Soporte duradero: cualquier medio que permita almacenar información de forma que pueda consultarse y reproducirse sin cambios en el futuro.
§2 – Datos de la empresa
Web: Gilshire
Empresa: NVO Online
Cámara de Comercio (KVK): 75725266
Número de IVA: NL002435450B16
Dirección postal: Zinkstraat 24 Box C7130, 4823AD Breda, Países Bajos
Email: support@gilshire.com
Teléfono: +31 6 30 211 980
§3 – Ámbito de aplicación
Estas Condiciones se aplican a todas las ofertas del vendedor y a todos los contratos a distancia y pedidos entre el vendedor y el consumidor. Se ponen a disposición del consumidor antes de celebrar el contrato y pueden guardarse en un soporte duradero. Si alguna disposición fuera nula, las demás seguirán vigentes y la disposición nula se sustituirá por otra lo más parecida posible a su intención original, conforme a la legislación imperativa.
§4 – La oferta
La oferta contiene una descripción lo más completa y precisa posible de los productos. Las imágenes son una representación fiel en la medida de lo posible, pero no podemos garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los reales. Los errores evidentes en la oferta no vinculan al vendedor. Las ofertas son válidas mientras haya existencias.
§5 – El contrato
El contrato se celebra cuando el consumidor acepta la oferta y completa el pedido. Confirmaremos la recepción del pedido por email sin demora. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión de datos y los pagos electrónicos. Podemos rechazar un pedido de forma motivada cuando existan razones fundadas. Junto con el producto, o antes, te facilitaremos en un soporte duradero la información sobre el desistimiento, las garantías y el servicio posventa.
§6 – Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, recibáis el producto. Además, te ofrecemos voluntariamente un plazo ampliado de 30 días para devoluciones (consulta nuestra política de devoluciones).
Para ejercer el derecho de desistimiento, comunícanoslo de forma inequívoca, por ejemplo por email a support@gilshire.com, dentro del plazo. Después deberás devolver el producto en un plazo de 14 días naturales, con todos sus accesorios y, en la medida de lo posible, en su estado y embalaje originales. Solo puedes manipular el producto en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento; eres responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta.
§7 – Costes del desistimiento
El consumidor asume el coste directo de la devolución. Nuestro almacén de devoluciones está fuera de España, por lo que debes contactarnos antes de enviar nada para recibir la dirección e instrucciones correctas. Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, sin demora y en todo caso en un plazo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que presentes prueba de su devolución, lo que ocurra primero. El reembolso se hará con el mismo medio de pago utilizado.
§8 – Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni a productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por motivos de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, ropa interior).
§9 – Precio
Todos los precios se indican en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable. El envío a España es gratis. Los precios pueden cambiar; se aplica el precio indicado en el momento del pedido. Los errores evidentes de precio no vinculan al vendedor.
§10 – Garantía legal y productos defectuosos
Los productos cumplen con el contrato, con las especificaciones de la oferta y con los requisitos razonables de solidez y uso. Como consumidor en España tienes una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si un producto es defectuoso, contáctanos en support@gilshire.com con tu número de pedido y fotos del problema; te ofreceremos reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso según corresponda. Estas Condiciones no limitan tus derechos legales.
§11 – Entrega
Tramitamos los pedidos con el máximo cuidado. El plazo de entrega habitual es de 7–13 días laborables desde la fecha del pedido. Si una entrega se retrasa más de 30 días, puedes resolver el contrato sin coste y te reembolsaremos lo pagado. El riesgo de pérdida o daño del producto pasa al consumidor en el momento de la entrega. Consulta nuestra política de envíos para más información.
§12 – Pago
El pago se realiza en el momento del pedido mediante los métodos que se muestran en el checkout (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay). Todos los pagos se procesan de forma segura y cifrada; no guardamos los datos de tu tarjeta.
§13 – Reclamaciones
Si tienes una reclamación, escríbenos a support@gilshire.com con una descripción clara y completa. Responderemos en un plazo de 14 días. Si no llegamos a una solución, puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente.
§14 – Ley aplicable
Estos contratos se rigen por la legislación neerlandesa, sin perjuicio de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la legislación española en materia de consumo. Los litigios podrán someterse a los tribunales del domicilio del consumidor.
§15 – Datos personales
Tratamos tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Consulta nuestra política de privacidad para más información.
§16 – Errores, inexactitudes y omisiones
Ocasionalmente la web puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregirlos y a actualizar la información en cualquier momento, también después de que hayas hecho un pedido, en cuyo caso te informaremos y podrás cancelarlo sin coste.
§17 – Cambios en estas Condiciones
Podemos modificar estas Condiciones. Siempre encontrarás la versión vigente en esta página. A cada pedido se le aplican las Condiciones vigentes en el momento de realizarlo.
§18 – CESOP
De acuerdo con la normativa europea CESOP, los proveedores de servicios de pago pueden comunicar determinados datos de pagos transfronterizos a las autoridades fiscales.
§19 – Otras disposiciones
El hecho de que no ejerzamos un derecho previsto en estas Condiciones no supone una renuncia a él. Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el uso de la web y las compras realizadas en ella.
Última actualización: 31 de octubre de 2026 | Gilshire es una tienda de NVO Online, KVK 75725266, NL002435450B16