Términos del servicio
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Términos y condiciones generales
Este sitio web (Stilfullt) está gestionado por NVO Online. En todo el sitio web, los términos "nosotros", "nos", "nuestro" y "el vendedor" hacen referencia a NVO Online. NVO Online te ofrece, como usuario, este sitio web, incluida toda la información, todas las herramientas y todos los servicios disponibles, siempre que aceptes la totalidad de las condiciones, directrices y avisos que aquí se indican.
Al visitar nuestro sitio web y/o realizar una compra con nosotros, aceptas nuestros servicios y consientes quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones generales ("Condiciones"), incluidas las condiciones y directrices adicionales a las que aquí se hace referencia y/o que están disponibles mediante hipervínculo. Estas condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluidos visitantes, clientes y proveedores de contenido.
Lee estas condiciones detenidamente antes de utilizar el sitio web. Al utilizar cualquier parte del sitio web, aceptas quedar vinculado por ellas. Si no aceptas la totalidad de las condiciones, no podrás utilizar el sitio web ni nuestros servicios.
Las nuevas funciones o herramientas que se añadan a la tienda online también estarán sujetas a estas condiciones. Puedes consultar en cualquier momento la versión más reciente de las condiciones en esta página. Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar o sustituir partes de estas condiciones publicando las actualizaciones en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar la página con regularidad. El uso continuado tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de los mismos.
Al aceptar estas condiciones confirmas que tienes al menos 18 años.
No podrás utilizar nuestros productos con fines ilícitos o no autorizados, ni podrás, mediante el uso del servicio, infringir las leyes de tu jurisdicción (incluidas, entre otras, las relativas a la propiedad intelectual). No podrás difundir virus, código malicioso ni ningún otro código de naturaleza destructiva. El incumplimiento de estas condiciones dará lugar a la finalización inmediata de los servicios.
Nos reservamos el derecho a denegar el servicio a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo, en la medida en que resulte compatible con la ley.
§1 — Definiciones
A efectos de estas condiciones, se entenderá por:
Plazo de desistimiento: el periodo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
Consumidor: la persona física que no actúa en el marco de una actividad profesional o empresarial y que celebra un contrato a distancia con el vendedor.
Contrato a distancia: un contrato celebrado entre el vendedor y el consumidor en el marco de un sistema de venta a distancia organizado por el vendedor, en el que se utilizan exclusivamente medios de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato inclusive.
Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del plazo de desistimiento.
El vendedor: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia.
Medios de comunicación a distancia: medios que pueden utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el vendedor se encuentren simultáneamente en el mismo lugar.
Soporte duradero: todo medio que permita al consumidor o al vendedor almacenar información dirigida personalmente a él de modo que sea posible su acceso futuro y su reproducción sin cambios.
Condiciones generales: las presentes condiciones generales del vendedor.
§2 — Datos de la empresa
Email: support@stilfullt.se
Teléfono: +31 6 30 211 980
Empresa: NVO Online | Zinkstraat 24 Box C7130, 4823AD Breda, Países Bajos
| Sitio web | Stilfullt |
| Empresa (entidad jurídica) | NVO Online |
| N.º de registro (KVK) | 75725266 |
| Número de IVA | NL002435450B16 |
| Teléfono | +31 6 30 211 980 |
| support@stilfullt.se | |
| Dirección postal | Zinkstraat 24 Box C7130, 4823AD Breda, Países Bajos |
§3 — Aplicabilidad
Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del vendedor y a todo contrato a distancia y pedido celebrado entre el vendedor y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato a distancia, las condiciones se ponen a disposición del consumidor. Si ello no resulta razonablemente posible, se indicará, antes de la celebración del contrato, dónde pueden consultarse las condiciones y que se enviarán gratuitamente al consumidor a petición.
Si el contrato se celebra por vía electrónica, las condiciones pueden ponerse a disposición electrónicamente de forma que el consumidor pueda almacenarlas fácilmente en un soporte duradero.
Si una o varias disposiciones de estas condiciones resultaran total o parcialmente nulas o quedaran sin efecto, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones. La disposición nula será sustituida por otra que se corresponda lo más estrechamente posible con la intención original y sea compatible con la normativa imperativa.
Las situaciones no reguladas en estas condiciones se valorarán conforme al espíritu de las mismas.
§4 — La oferta
Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, así se indicará expresamente en la oferta.
La oferta no es vinculante. El vendedor se reserva el derecho a modificar y adaptar la oferta.
La oferta contiene una descripción lo más completa y exacta posible de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para que el consumidor pueda realizar una valoración adecuada. Las imágenes son una reproducción lo más fiel posible; no obstante, el vendedor no puede garantizar que los colores mostrados se correspondan exactamente con los colores reales del producto. Los errores evidentes o erratas en la oferta no vinculan al vendedor.
Todas las imágenes, especificaciones y datos de la oferta son orientativos y no constituyen fundamento para una indemnización ni para la resolución del contrato.
§5 — El contrato
El contrato se celebra, con sujeción a lo dispuesto en el §4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el vendedor confirmará sin demora su recepción por vía electrónica. Hasta que se haya enviado dicha confirmación, el consumidor puede desistir del contrato.
Si el contrato se celebra por vía electrónica, el vendedor adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. En los pagos electrónicos, el vendedor aplicará las medidas de seguridad adecuadas.
El vendedor podrá —dentro del marco de la legislación aplicable— comprobar si el consumidor puede cumplir sus obligaciones de pago, así como otras circunstancias relevantes para que el contrato pueda celebrarse de forma responsable. Si, sobre la base de dicha comprobación, el vendedor tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tendrá derecho a rechazar un pedido de forma motivada o a vincular su ejecución a condiciones particulares.
El vendedor enviará junto con el producto o servicio la siguiente información, de forma que el consumidor pueda almacenarla en un soporte duradero:
- la dirección de email del vendedor a la que el consumidor puede dirigir sus reclamaciones;
- las condiciones y la forma de ejercer el derecho de desistimiento, así como, en su caso, la indicación de que el derecho de desistimiento queda excluido;
- información sobre garantías y servicio posventa;
- los demás datos previstos en el §4, si no se han facilitado ya antes del cumplimiento del contrato.
Todo contrato se celebra bajo la condición de que los productos correspondientes estén disponibles.
§6 — Derecho de desistimiento
En la compra de productos, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de indicar motivo alguno, en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento comienza el día siguiente a aquel en que el consumidor —o una persona designada por él que no sea el transportista— haya recibido el producto.
Durante el plazo de desistimiento, el consumidor deberá tratar el producto y su embalaje con cuidado. El consumidor solo podrá desembalar o utilizar el producto en la medida necesaria para valorar sus características, naturaleza y funcionamiento. Al ejercer el derecho de desistimiento, el producto deberá devolverse con todos los accesorios que lo acompañen y —si resulta razonablemente posible— en su estado original y embalaje original, conforme a las instrucciones razonables y claras facilitadas por el vendedor.
Si el consumidor desea ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarlo al vendedor por escrito (por ejemplo, por email a support@stilfullt.se) en un plazo de 14 días desde la recepción. El consumidor deberá devolver el producto en los 14 días siguientes. El consumidor deberá poder acreditar que el artículo se ha devuelto dentro de plazo, por ejemplo mediante el justificante de envío.
Si el consumidor no ha comunicado el ejercicio del derecho de desistimiento ni ha devuelto el producto dentro de los plazos indicados, la compra será vinculante.
El consumidor responderá de la disminución de valor del artículo si este ha sido manipulado de una manera que exceda lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
§7 — Costes del ejercicio del derecho de desistimiento
El consumidor asume el coste del envío de devolución al ejercer el derecho de desistimiento.
Ten en cuenta: nuestro almacén de devoluciones está situado fuera de la UE. Antes de enviar una devolución, el consumidor deberá contactar con nosotros en support@stilfullt.se o en el +31 6 30 211 980 para obtener la dirección de devolución correcta y las instrucciones de devolución. Las devoluciones enviadas sin contacto previo corren el riesgo de no poder tramitarse y pueden ser devueltas al remitente.
Si el consumidor ha pagado el producto, el vendedor le reembolsará el importe lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento. No obstante, el vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el consumidor haya demostrado que lo ha devuelto, según qué suceda primero.
El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado por el consumidor en la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario.
§8 — Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos y servicios legalmente exceptuados, entre ellos:
- los bienes confeccionados conforme a las indicaciones del consumidor o claramente personalizados;
- los bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos;
- los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- los bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene y cuyo precinto haya sido abierto tras la entrega;
- las grabaciones sonoras o de vídeo precintadas y los programas informáticos cuyo precinto haya sido abierto;
- los ejemplares sueltos de prensa y revistas;
- los bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar;
- los servicios que hayan comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que finalice el plazo de desistimiento;
- las apuestas, loterías y actividades de juego similares.
Las excepciones solo se aplican si se han indicado claramente en la oferta o antes de la celebración del contrato.
§9 — El precio
Nos reservamos el derecho a modificar, durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos, también como consecuencia de cambios en los tipos de IVA.
No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el vendedor puede ofrecer a precios variables aquellos productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el vendedor no tiene influencia. Esta sujeción a fluctuaciones, así como el hecho de que los precios indicados sean, en su caso, precios orientativos, se hará constar en la oferta.
Los incrementos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo están permitidos si son consecuencia de disposiciones o normas legales.
Los incrementos de precio a partir de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo están permitidos si el vendedor así lo ha estipulado y:
- son consecuencia de disposiciones o normas legales; o
- el consumidor tiene la facultad de resolver el contrato con efecto a partir del día en que entre en vigor el incremento de precio.
Conforme al artículo 5, apartado primero, de la Ley del Impuesto sobre el Volumen de Negocios de los Países Bajos de 1968 (Wet op de omzetbelasting 1968), el lugar de entrega se sitúa en el país donde se inicia el transporte. En el presente caso, dicha entrega tiene lugar fuera de la UE. En consecuencia, el servicio postal o de mensajería cobrará al destinatario el IVA de importación y/o los gastos de despacho aduanero. Por lo tanto, el vendedor no repercutirá IVA.
Todos los precios se indican salvo errores de impresión y composición. No se asume responsabilidad alguna por las consecuencias de errores de impresión y composición. En caso de errores de impresión y composición, el vendedor no está obligado a entregar el producto al precio erróneo.
§10 — Garantía legal y falta de conformidad
El vendedor responde de que los productos se ajusten al contrato, se correspondan con las especificaciones indicadas, cumplan los requisitos razonables de funcionalidad y durabilidad y respeten la legislación vigente en el momento de la celebración del contrato.
[REVISAR CON ASESOR JURÍDICO — referencia legal específica del país] En las compras de consumo se aplica la normativa española de defensa de los consumidores y usuarios. Ello implica, entre otras cosas, que el consumidor tiene derecho a reclamar por una falta de conformidad originaria dentro del plazo legalmente establecido. La garantía de conformidad se extiende hasta tres años desde la entrega del producto, salvo que la ley disponga otra cosa.
Cualquier defecto o entrega de productos incorrectos deberá comunicarse por escrito al vendedor a través de support@stilfullt.se lo antes posible tras su detección. En caso de devolución, el producto deberá devolverse, si es posible, en su embalaje original.
En caso de reclamación fundada, el consumidor tiene derecho, en primer lugar, a exigir la reparación o la sustitución del producto. Si dicha medida no se lleva a cabo en un plazo razonable o sin inconvenientes significativos para el consumidor, el consumidor podrá tener derecho a una reducción del precio o a la resolución de la compra en las condiciones previstas por la ley.
La garantía legal no cubre los defectos derivados del desgaste normal, de una manipulación incorrecta, de una falta de mantenimiento o de un uso contrario a las instrucciones del vendedor o del fabricante.
Cualquier garantía comercial adicional a la garantía legal solo se otorga si así se indica expresamente en el momento de la compra y no limita en ningún caso los derechos legales del consumidor.
§11 — Entrega y ejecución
El vendedor actuará con la máxima diligencia en la recepción y ejecución de los pedidos.
Se considerará lugar de entrega la dirección que el consumidor haya facilitado al vendedor.
El vendedor procurará ejecutar los pedidos aceptados sin demoras innecesarias y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días, salvo que se haya indicado o acordado expresamente un plazo de entrega superior. Si la entrega se retrasa o si el pedido no puede ejecutarse total o parcialmente, se informará de ello al consumidor en un plazo máximo de 30 días desde el pedido. En tal caso, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato sin coste alguno.
En caso de resolución conforme al párrafo anterior, el vendedor reembolsará el importe abonado por el consumidor lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días desde la resolución.
Dado que en algunos casos los productos se envían directamente desde un proveedor situado fuera de la UE, el plazo de entrega puede variar en función del destino, la gestión aduanera y el transportista. El plazo de entrega estimado vigente se indica en la página del producto o en el checkout en el momento de la compra.
El riesgo de daño o pérdida se transmite al consumidor únicamente cuando el artículo ha sido entregado al consumidor o a la persona designada por él, salvo acuerdo expreso en contrario.
Si un producto solicitado no puede entregarse, el vendedor procurará ofrecer un producto sustitutivo equivalente. Se informará de ello al consumidor a más tardar en el momento de la entrega, y los eventuales costes de devolución de un producto sustitutivo que el consumidor no desee conservar correrán a cargo del vendedor.
§12 — Pago
Salvo acuerdo en contrario, los importes adeudados por el consumidor deberán abonarse en el momento del pedido, mediante los métodos de pago ofrecidos en el checkout.
El consumidor está obligado a comunicar sin demora al vendedor cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o indicados.
[REVISAR CON ASESOR JURÍDICO — referencia legal específica del país] En caso de impago, el vendedor tendrá derecho, con arreglo a la legislación aplicable, a repercutir los costes razonables previamente comunicados al consumidor, incluidos los intereses de demora legalmente establecidos.
§13 — Reclamaciones
Las reclamaciones relativas al cumplimiento del contrato deberán enviarse al vendedor por escrito y descritas detalladamente, lo antes posible tras haber detectado el consumidor la deficiencia. Las reclamaciones se envían a support@stilfullt.se.
Las reclamaciones recibidas se responderán en un plazo de 14 días desde su recepción. Si una reclamación requiere un plazo de tramitación mayor, el vendedor confirmará su recepción en un plazo de 14 días e indicará cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.
[REVISAR CON ASESOR JURÍDICO — organismo de resolución de conflictos] El consumidor que no esté satisfecho con la gestión de una reclamación por parte del vendedor puede dirigirse a los organismos de resolución alternativa de conflictos de consumo competentes en España.
La presentación de una reclamación no suspende las obligaciones del vendedor, salvo que este indique otra cosa por escrito.
Si una reclamación se considera fundada, el vendedor la resolverá, a su elección, mediante reparación gratuita, sustitución o reembolso, conforme a los derechos que la ley reconoce al consumidor.
§14 — Legislación aplicable y controversias
[REVISAR CON ASESOR JURÍDICO — ley aplicable] A los contratos entre el vendedor y el consumidor les resulta de aplicación la legislación correspondiente. Los derechos que la normativa imperativa de protección de los consumidores reconoce al consumidor no se ven afectados por estas condiciones.
Las controversias se someterán en primer lugar a los mecanismos de resolución alternativa indicados en el §13. Ello no afecta al derecho del consumidor a acudir a los tribunales competentes.
§15 — Datos personales
Al tratamiento de los datos personales que el consumidor facilite a través del sitio web se le aplica nuestra política de privacidad. El tratamiento se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y a la normativa española de protección de datos. La política de privacidad está publicada en nuestro sitio web.
§16 — Errores, inexactitudes y omisiones
El sitio web puede contener ocasionalmente errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relativas a descripciones de productos, precios, promociones, gastos de envío, plazos de entrega y disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir errores, inexactitudes u omisiones sin previo aviso, así como a modificar o actualizar información o a anular pedidos si los datos del servicio son incorrectos, incluso después de haberse realizado un pedido.
No tenemos obligación de actualizar, modificar o aclarar la información del sitio web, más allá de lo exigido por la ley.
§17 — Modificación de las condiciones
Puedes consultar en cualquier momento la versión más reciente de estas condiciones en esta página.
Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar o sustituir partes de estas condiciones, a nuestra discreción, publicando las actualizaciones y modificaciones en nuestro sitio web.
Es tu responsabilidad revisar el sitio web con regularidad para comprobar si ha habido cambios. El uso continuado del sitio web tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de los mismos.
A los pedidos realizados antes de una modificación se les aplicarán las condiciones vigentes en el momento del pedido.
§18 — CESOP
En virtud de la directiva de la UE sobre las obligaciones de comunicación de los proveedores de servicios de pago (Central Electronic System of Payment Information, CESOP), los proveedores de servicios de pago pueden registrar determinados datos de pago relativos a pagos transfronterizos en el sistema europeo CESOP conforme a la legislación aplicable.
§19 — Otras disposiciones
Si alguna disposición de estas condiciones se considerara nula o ineficaz, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones. La disposición nula será sustituida por otra que se aproxime lo máximo posible a la intención original y sea compatible con la normativa imperativa.
El hecho de que el vendedor no ejerza un derecho previsto en estas condiciones no constituye una renuncia a dicho derecho.
Los títulos de estas condiciones se han incluido únicamente por motivos de legibilidad y no afectan a su interpretación.
Última actualización: 06-05-2026 | Stilfullt está gestionada por NVO Online, KVK 75725266, NL002435450B16