Användarvillkor

body { font-family: Arial, sans-serif; max-width: 860px; margin: 0 auto; padding: 2rem; color: #222; line-height: 1.7; } h1 { font-size: 1.8rem; } h2 { font-size: 1.2rem; margin-top: 2rem; } table { width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 1rem 0; } th, td { padding: 0.5rem 0.75rem; border: 1px solid #ddd; } th { background: #f5f5f5; } a { color: #0057b8; } hr { border: none; border-top: 1px solid #ddd; margin: 2rem 0; } ol, ul { padding-left: 1.5rem; } em { color: #666; } .contact-box { background: #f5f5f5; border-left: 4px solid #0057b8; padding: 1rem 1.25rem; margin: 1.5rem 0; border-radius: 2px; }

Allmänna villkor

Den här webbplatsen (Stilfullt) drivs av NVO Online. På hela webbplatsen syftar termerna "vi", "oss", "vår" och "säljaren" på NVO Online. NVO Online erbjuder dig som användare denna webbplats, inklusive all information, alla verktyg och tjänster som är tillgängliga, under förutsättning att du accepterar samtliga villkor, riktlinjer och meddelanden som anges här.

Genom att besöka vår webbplats och/eller göra ett köp hos oss accepterar du våra tjänster och samtycker till att vara bunden av följande allmänna villkor ("Villkor"), inklusive eventuella ytterligare villkor och riktlinjer som det hänvisas till häri och/eller som finns tillgängliga via hyperlänk. Dessa villkor gäller alla användare av webbplatsen, däribland besökare, kunder och leverantörer av innehåll.

Läs dessa villkor noggrant innan du använder webbplatsen. Genom att använda någon del av webbplatsen accepterar du att vara bunden av dem. Om du inte accepterar samtliga villkor får du inte använda webbplatsen eller våra tjänster.

Nya funktioner eller verktyg som läggs till i webbutiken omfattas också av dessa villkor. Du kan när som helst ta del av den senaste versionen av villkoren på den här sidan. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta delar av dessa villkor genom att publicera uppdateringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera sidan. Fortsatt användning efter att ändringar publicerats utgör godkännande av dessa.

Genom att acceptera dessa villkor bekräftar du att du är minst 18 år.

Du får inte använda våra produkter för olagliga eller otillåtna ändamål och får inte heller, genom användningen av tjänsten, bryta mot lagar i din jurisdiktion (inklusive men inte begränsat till upphovsrättslagstiftning). Du får inte sprida virus, skadlig kod eller annan kod av destruktiv natur. Brott mot dessa villkor leder till omedelbar avslutning av tjänsterna.

Vi förbehåller oss rätten att neka tjänster till vem som helst, när som helst och av vilken anledning som helst, i den utsträckning det är förenligt med lag.

§1 — Definitioner

I dessa villkor avses med:

Ångerfrist: den tid inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.

Konsument: den fysiska person som inte agerar inom ramen för yrke eller näringsverksamhet och som ingår ett distansavtal med säljaren.

Distansavtal: ett avtal som ingås mellan säljaren och konsumenten inom ramen för ett av säljaren organiserat system för försäljning på distans, där endast medel för distanskommunikation används fram till och med avtalets ingående.

Ångerrätt: konsumentens möjlighet att inom ångerfristen frånträda distansavtalet.

Säljaren: den juridiska eller fysiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.

Distanskommunikationsmedel: medel som kan användas för att ingå avtal utan att konsumenten och säljaren samtidigt befinner sig på samma plats.

Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller säljaren att lagra information som riktas personligen till denne på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning.

Allmänna villkor: dessa allmänna villkor från säljaren.

§2 — Företagsuppgifter

Kontakta oss:
E-post: support@stilfullt.se
Telefon: +31 6 30 211 980
Företag: NVO Online  |  Zinkstraat 24 Box C7130, 4823AD Breda, Nederländerna
Webbplats Stilfullt
Företag (juridisk entitet) NVO Online
Registreringsnr (KVK) 75725266
VAT-nummer NL002435450B16
Telefon +31 6 30 211 980
E-post support@stilfullt.se
Postadress Zinkstraat 24 Box C7130, 4823AD Breda, Nederländerna

§3 — Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från säljaren och för varje distansavtal och beställning som ingås mellan säljaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås görs villkoren tillgängliga för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt anges, innan avtalet ingås, var villkoren kan tas del av samt att de på begäran kostnadsfritt skickas till konsumenten.

Om avtalet ingås elektroniskt kan villkoren göras tillgängliga elektroniskt på ett sätt som låter konsumenten enkelt lagra dem på ett varaktigt medium.

Om en eller flera bestämmelser i dessa villkor helt eller delvis blir ogiltiga eller upphävs, påverkar det inte övriga bestämmelsers giltighet. Den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas med en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar den ursprungliga avsikten och är förenlig med tvingande lag.

Situationer som inte regleras i dessa villkor ska bedömas enligt syftet med dessa villkor.

§4 — Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor anges detta uttryckligen i erbjudandet.

Erbjudandet är icke-bindande. Säljaren förbehåller sig rätten att ändra och anpassa erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en så fullständig och korrekt beskrivning som möjligt av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en god bedömning. Bilder är en så sanningsenlig återgivning som möjligt; säljaren kan dock inte garantera att visade färger exakt motsvarar produktens faktiska färger. Uppenbara fel eller felskrivningar i erbjudandet binder inte säljaren.

Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och utgör inte grund för skadestånd eller hävning av avtalet.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det för konsumenten är tydligt vilka rättigheter och skyldigheter som följer av att erbjudandet accepteras, däribland:

  • pris inklusive moms och eventuella tull- och importavgifter där tillämpligt. När varor importeras från land utanför EU kan tilläggsavgifter (importmoms och eventuell tullhantering) tas ut av post- eller transportföretag vid leverans till konsumenten;
  • eventuella fraktkostnader;
  • hur avtalet ingås och vilka åtgärder som krävs;
  • huruvida ångerrätt är tillämplig;
  • betalningssätt, leverans och avtalets fullgörande;
  • tidsfrist för accept av erbjudandet eller den period under vilken priset garanteras;
  • eventuell minsta avtalstid vid avtal om återkommande leveranser.

§5 — Avtalet

Avtalet ingås, med förbehåll för det som anges i §4, vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som ställs.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt bekräftar säljaren utan dröjsmål mottagandet elektroniskt. Innan denna bekräftelse skickats kan konsumenten frånträda avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt vidtar säljaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Vid elektroniska betalningar iakttar säljaren lämpliga säkerhetsåtgärder.

Säljaren får — inom ramen för gällande lag — kontrollera om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser samt övriga relevanta omständigheter för att avtalet ska kunna ingås på ett ansvarsfullt sätt. Om säljaren på grundval av denna kontroll har befogad anledning att inte ingå avtalet har säljaren rätt att, med motivering, avvisa en beställning eller knyta särskilda villkor till genomförandet.

Säljaren skickar med produkten eller tjänsten följande information på ett sätt som låter konsumenten lagra den på ett varaktigt medium:

  1. e-postadress till säljaren dit konsumenten kan vända sig med klagomål;
  2. villkoren för och sättet att utöva ångerrätten samt eventuell uppgift om att ångerrätten är utesluten;
  3. information om garantier och kundservice efter köp;
  4. övriga uppgifter enligt §4, om dessa inte redan har lämnats före avtalets fullgörande.

Varje avtal ingås under förutsättning av att de aktuella produkterna är tillgängliga.

§6 — Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten rätt att, utan att ange skäl, frånträda avtalet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa dagen efter den dag konsumenten — eller en av konsumenten utsedd person som inte är transportören — har mottagit produkten.

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma egenskaper, beskaffenhet och funktion. Vid utövande av ångerrätten ska produkten återlämnas med samtliga medföljande tillbehör och — om rimligen möjligt — i ursprungligt skick och originalförpackning, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som säljaren tillhandahåller.

Om konsumenten önskar utöva ångerrätten ska detta meddelas säljaren skriftligen (t.ex. via e-post till support@stilfullt.se) inom 14 dagar från mottagandet. Konsumenten ska därefter återsända produkten inom 14 dagar. Konsumenten ska kunna styrka att varan har återsänts i tid, exempelvis genom kvitto på avsändning.

Om konsumenten inte inom angivna frister har meddelat utövande av ångerrätten eller återsänt produkten är köpet bindande.

Konsumenten ansvarar för en eventuell värdeminskning på varan om den hanterats på ett sätt som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

§7 — Kostnader vid utövande av ångerrätt

Konsumenten står själv för returfraktkostnaden vid utövande av ångerrätten.

Observera: vårt returlager är beläget utanför EU. Innan en retur skickas ska konsumenten kontakta oss på support@stilfullt.se eller +31 6 30 211 980 för att få korrekt returadress och returinstruktioner. Returer som skickas utan föregående kontakt riskerar att inte kunna behandlas och kan komma att returneras till avsändaren.

Om konsumenten har betalat för produkten återbetalar säljaren beloppet snarast möjligt, dock senast inom 14 dagar efter mottaget ångermeddelande. Säljaren får dock vänta med återbetalning till dess att produkten har mottagits eller konsumenten har visat att produkten har återsänts, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalning sker med samma betalningsmedel som konsumenten använt vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen avtalats.

§8 — Undantag från ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för produkter och tjänster som enligt lag är undantagna, däribland:

  1. varor som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som tydligt har personlig prägel;
  2. varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återsändas;
  3. varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla;
  4. förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att återlämna och vars försegling brutits efter leverans;
  5. förseglade ljud- eller bildupptagningar samt datorprogram vars försegling brutits;
  6. lösnummer av tidningar och tidskrifter;
  7. varor vars pris är beroende av sådana svängningar på finansmarknaden som säljaren inte har kontroll över;
  8. tjänster som har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke före ångerfristens utgång;
  9. vadhållning, lotterier och liknande spelverksamhet.

Undantag gäller endast om det tydligt framgått av erbjudandet eller anges innan avtalet ingås.

§9 — Pris

Vi förbehåller oss rätten att under erbjudandets giltighetstid ändra priser, bland annat till följd av ändringar i momssatser.

Med avvikelse från föregående stycke kan produkter eller tjänster vars pris är beroende av svängningar på finansmarknaden, som säljaren inte har kontroll över, erbjudas till rörliga priser. Detta anges i så fall i erbjudandet.

Prisändringar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lag eller myndighetsbeslut.

Alla priser anges inklusive svensk moms när detta är tillämpligt. Vid import av varor från land utanför EU kan importmoms och eventuella tull- eller hanteringsavgifter tillkomma och tas i regel ut av transportören vid leverans. Sådana avgifter belastar konsumenten och anges, när det är möjligt, i erbjudandet eller vid kassan.

Alla priser anges med reservation för tryck- och skrivfel. Vid uppenbara pris- eller skrivfel är säljaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

§10 — Reklamationsrätt och fel i vara

Säljaren ansvarar för att produkterna stämmer överens med avtalet, motsvarar angivna specifikationer, uppfyller rimliga krav på funktionsduglighet och hållbarhet samt följer gällande lag vid avtalets ingående.

För konsumentköp gäller konsumentköplagen (2022:260). Det innebär bland annat att konsumenten har rätt att reklamera ett ursprungligt fel inom skälig tid efter att felet märkts eller borde ha märkts. Reklamation som lämnas inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha lämnats i rätt tid. Reklamationsrätten gäller i upp till tre år från det att varan mottogs, om inte annat följer av lag.

Eventuella fel eller felaktigt levererade produkter ska anmälas skriftligen till säljaren via support@stilfullt.se så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Vid återsändning ska produkten om möjligt återsändas i originalförpackning.

Vid berättigad reklamation har konsumenten enligt konsumentköplagen i första hand rätt att kräva avhjälpande eller omleverans. Om sådan åtgärd inte sker inom skälig tid eller utan väsentlig olägenhet för konsumenten, kan konsumenten ha rätt till prisavdrag eller hävning av köpet på de villkor som följer av lag.

Reklamationsrätten gäller inte fel som beror på normalt slitage, felaktig hantering, bristande underhåll eller användning som strider mot säljarens eller tillverkarens anvisningar.

Eventuell garanti utöver den lagstadgade reklamationsrätten lämnas endast om detta uttryckligen anges i samband med köpet och inskränker aldrig konsumentens lagstadgade rättigheter.

§11 — Leverans och fullgörande

Säljaren iakttar största möjliga omsorg vid mottagande och fullgörande av beställningar.

Som leveransplats gäller den adress som konsumenten har angivit till säljaren.

Säljaren strävar efter att fullgöra accepterade beställningar utan onödigt dröjsmål, men senast inom 30 dagar, om inte längre leveranstid uttryckligen har angivits eller överenskommits. Om leveransen försenas eller om beställningen inte kan fullgöras helt eller delvis informeras konsumenten om detta senast inom 30 dagar efter beställning. Konsumenten har då rätt att häva avtalet utan kostnad.

Vid hävning enligt föregående stycke återbetalar säljaren det belopp som konsumenten har betalat snarast möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävning.

Eftersom produkter i vissa fall skickas direkt från leverantör utanför EU kan leveranstiden variera beroende på destination, tullhantering och transportör. Aktuell uppskattad leveranstid framgår av produkt- eller kassasidan vid köpet.

Risken för skada eller förlust övergår till konsumenten först när varan har avlämnats till konsumenten eller den person konsumenten anvisat, om inte annat uttryckligen har avtalats.

Om en beställd produkt inte kan levereras strävar säljaren efter att erbjuda en likvärdig ersättningsprodukt. Konsumenten informeras om detta senast vid leveransen, och eventuella returkostnader för en ersättningsprodukt som konsumenten inte önskar behålla bekostas av säljaren.

§12 — Betalning

Om inte annat har överenskommits ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas i samband med beställningen, via de betalningssätt som erbjuds i kassan.

Konsumenten är skyldig att utan dröjsmål meddela säljaren om felaktigheter i lämnade eller angivna betaluppgifter.

Vid utebliven betalning har säljaren, med beaktande av tillämplig lag, rätt att debitera skäliga kostnader som meddelats konsumenten i förväg, inklusive lagstadgad dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635).

§13 — Klagomål

Klagomål rörande avtalets fullgörande ska skickas till säljaren skriftligen och utförligt beskrivet, så snart som möjligt efter att konsumenten upptäckt bristen. Klagomål skickas till support@stilfullt.se.

Inkomna klagomål besvaras inom 14 dagar från mottagandet. Om ett klagomål kräver längre handläggningstid bekräftar säljaren mottagandet inom 14 dagar och anger när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.

Konsument som inte är nöjd med säljarens hantering av ett klagomål kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Säljaren följer ARN:s rekommendationer i den utsträckning det är möjligt.

Konsumenten kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR), tillgänglig på https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Inlämnande av klagomål skjuter inte upp säljarens skyldigheter, om inte säljaren skriftligen anger annat.

Om ett klagomål bedöms vara berättigat åtgärdar säljaren detta efter eget val genom kostnadsfri reparation, omleverans eller återbetalning, i enlighet med konsumentens rättigheter enligt lag.

§14 — Tillämplig lag och tvister

Svensk rätt tillämpas på avtal mellan säljaren och konsumenten. Konsumentens rättigheter enligt tvingande svensk konsumentskyddslagstiftning påverkas inte av dessa villkor.

Tvister prövas i första hand av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i enlighet med §13. Konsumentens rätt att väcka talan vid behörig allmän domstol påverkas inte.

§15 — Personuppgifter

Vid behandling av personuppgifter som konsumenten lämnar via webbplatsen tillämpas vår integritetspolicy. Behandlingen sker i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning. Integritetspolicyn finns publicerad på vår webbplats.

§16 — Fel, oriktigheter och utelämnanden

Webbplatsen kan tidvis innehålla typografiska fel, oriktigheter eller utelämnanden som rör produktbeskrivningar, priser, kampanjer, fraktkostnader, leveranstider och tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att utan föregående meddelande korrigera fel, oriktigheter eller utelämnanden samt att ändra eller uppdatera information eller annullera beställningar om uppgifterna i tjänsten är felaktiga, även efter att en beställning har lagts.

Vi har ingen skyldighet att uppdatera, ändra eller förtydliga information på webbplatsen, utöver vad som krävs enligt lag.

§17 — Ändring av villkoren

Du kan när som helst ta del av den senaste versionen av dessa villkor på den här sidan.

Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande uppdatera, ändra eller ersätta delar av dessa villkor genom att publicera uppdateringar och ändringar på vår webbplats.

Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera webbplatsen för ändringar. Fortsatt användning av webbplatsen efter publicering av ändringar utgör godkännande av ändringarna.

För beställningar som har lagts före en ändring gäller de villkor som var i kraft vid beställningstillfället.

§18 — CESOP

Med anledning av EU:s direktiv om betaltjänstleverantörers rapporteringsskyldighet (Central Electronic System of Payment Information, CESOP) kan betaltjänstleverantörer registrera vissa betalningsuppgifter rörande gränsöverskridande betalningar i det europeiska CESOP-systemet i enlighet med tillämplig lag.

§19 — Övrigt

Om någon bestämmelse i dessa villkor anses ogiltig eller verkningslös ska detta inte påverka övriga bestämmelsers giltighet. Den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas med en bestämmelse som ligger så nära den ursprungliga avsikten som möjligt och är förenlig med tvingande lag.

Säljarens underlåtenhet att utöva en rättighet enligt dessa villkor utgör inte avstående från rätten i fråga.

Rubrikerna i dessa villkor är endast införda för läsbarhetens skull och påverkar inte tolkningen av villkoren.

Senast uppdaterad: 2026-05-06  |  Stilfullt drivs av NVO Online, KVK 75725266, NL002435450B16